<acronym id="mak2c"><optgroup id="mak2c"></optgroup></acronym><rt id="mak2c"></rt>
<rt id="mak2c"></rt>

搜索
阜陽新聞網 首頁 兩有三解 查看內容

“民聲”考題 阜陽這樣作答 ——民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺上線兩周年綜述

2023-11-17 10:12| 編輯: 堇色 | 查看: 12550| 評論: 0|原作者: 記者 李一晴|來自: 阜陽日報

  互聯網時代,一部小小的手機,改變著人們的生活節奏、工作狀態、語言習慣。群眾上了網,社情民意也就上了網,政府能否因勢而變,適應互聯網時代的群眾需求,是一道必須答好的考題。

  民聲民意誰來聽?民盼民憂找誰辦?我市探索出一條共建共治共享的新路子,即民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺。這顆兩年前播撒下的金種子,正逐漸在千萬阜陽人心中扎根、發芽、開出繁花。

  讓群眾“有地方說話”

  今年3月,網友“李太白”在使用共享電動車時,發現頭盔不衛生?!跋胂蛴嘘P部門反映,卻不知道該找誰?!痹S多市民有過同樣的感受,為解決一件事,東奔西跑找幾個部門,花費時間成本較大。

  一個偶然的機會,網友“李太白”了解到民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺,可以實現“手指一點,政府來辦”,便將問題通過平臺進行反映。平臺將問題轉交至市城管執法局,該局工作人員迅速響應,要求共享電動車運維企業加大清潔力度,組建第三方隊伍實施監督考核,并向市民宣傳文明使用頭盔,有效改善了這一情況。

  善于運用網絡平臺了解民意、開展工作,是新形勢下領導干部的基本功。習近平總書記指出,“各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線,經常上網看看,潛潛水、聊聊天、發發聲,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應網民關切、解疑釋惑?!贬槍Ω逢柸丝诒姸?、社情網情復雜的實際,在新華社和省委宣傳部的指導下,民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺應運而生。

  2021年11月17日,平臺上線,提出“有話請您說、有事我來辦”,為群眾和企業解難、解煩、解惑,被群眾稱為“兩有三解”平臺。為落實省委工作部署,我市把“兩有三解”平臺作為“民聲呼應”的總抓手,打造“全覆蓋傾聽”,鼓勵老百姓說出心里話,講出難解決的問題,促進民意表達和黨委、政府工作良性互動,推動“家里的事由家里人商量著辦、阜陽的問題就在阜陽解決”。

  平臺整合組建了“1+8+N”矩陣,即上線1個市級總平臺,8個縣(市區)分平臺,以及城管、市場監管等若干重點行業分平臺。同時,12345政務服務熱線、人民網地方領導留言、市長信箱、媒體熱線、輿情監測、輿論監督等途徑收集到的問題,一并納入總平臺流轉??偲脚_“一口子出、一盤棋抓”,線上線下全天候受理群眾和企業的投訴、求助和建議。

  “真實年齡和身份證上的不同怎么辦”“家中水壓不足、水質差”“孩子學校門口常出現交通擁堵”“建議村里在過年期間增加垃圾清運頻次”……一件件群眾關心關注的操心事、煩心事、揪心事,從我市城鄉各處匯聚來,不同年齡、不同職業的網友,都可以來此“發發聲”“吐吐槽”。一名網友說:“現在手機上就能說事兒,常年在外打工,不用回家就能反映和解決問題?!边€有網友感慨道:“‘民聲呼應’平臺讓群眾說話有了新渠道、辦事有了新途徑,在手機上點一點就可以給政府部門留言,方便又快捷?!?/div>

  讓群眾“說了不白說”

  “真沒想到,在網上發一條留言,就有人幫有人辦,工作人員像管自家事一樣督促事情解決,真暖心?!痹谛^電梯故障解決之前,網友“念”沒想到平臺這么管用。

  網友“念”家住潁上縣四里灣安置區,其所住的單元樓東側電梯發生故障,居民多次向物業反映沒有得到解決。抱著試試看的態度,“念”手指一動,將問題發到民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺。

  工作人員將問題轉辦至潁上縣分平臺后,該縣慎城鎮物業辦接指令具體承辦。工作人員責令四里灣安置區物業公司聯系電梯維保人員,及時進行故障維修。平臺工作人員跟蹤問題解決進度,發現物業公司承諾后遲遲未動工。經勘查發現,四里灣安置區物業未經允許擅自撤場,導致包括電梯問題在內的小區物業服務停滯。慎城鎮物業辦工作人員遂向該物業公司發函,責令整改。同時,安排四里灣社區代管四里灣安置區,與電梯維保公司聯系,推動問題解決。目前,該處電梯已恢復正常運營。

  在“民聲呼應”平臺中,這樣的事情不勝枚舉。兩年來,民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺共收到投訴意見建議286萬件,已辦結274.7萬件,辦結率96.0%,滿意度92.8%。

  平臺自成立便實施“事全解”責任落實閉環,按照“誰主管、誰負責”和屬地管理原則,形成“反映—受理—交辦—督辦—反饋”流程,確保事事有回音、件件有著落。

  平臺還設立了“全過程”監督考核體系,辦理效果讓群眾“說了算”。市平臺辦公室工作人員時常通過電話回訪,詢問“好差評”,網友不認可辦理結果的,轉至“不滿意”專區。統計數據顯示,平臺上線運行以來,收到的“不滿意”再投訴占比約1%。

  兩年來,平臺處理較敏感群眾訴求3.5萬件,問題普遍得到有效解決,矛盾處置在萌芽、消弭于無形,發揮了民情輿情“蓄水池”“減壓閥”的作用,涉阜負面輿情占全省比重,從兩年前的22%,下降至5%左右。

  讓群眾“助力阜陽發展”

  2022年11月,平臺從各級“兩代表一委員”中,選聘80名“兩有三解”觀察員、20名營商環境體驗官,并開通“人大信箱”,與職能部門共同商議解決“老大難”問題,并通過解決一個問題帶動一類問題的解決。

  今年暑假期間,雙職工家庭子女無人看護導致職工無法安心工作。潁州區人大代表申濤了解到這一情況后,通過平臺提出工會牽頭開展暑期托管服務的建議?!翱上驳氖?,建議被充分重視,職工子女托管很快被提上工作日程?!?/div>

  收到建議后,潁州區總工會聯合區委宣傳部、區教育局、區市場監管局、區衛健委等部門,選定樂學課后成長中心、育園托管中心等7個托管服務點,為職工子女開展暑期托管服務,通過補貼一定的費用,讓工會普惠性服務延伸到更多職工家庭。

  暑期托管服務贏得職工普遍稱贊,讓申濤由衷欣慰:“平臺拓寬了我的履職渠道,手指一點就能為百姓發聲,方便快捷,我也有成就感?!?/div>

  “兩有三解”一子落,“民聲呼應”滿池活。今年,民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺先后獲評中宣部2022年度創新案例、2022全國數字政府建設優秀案例。眼下,“民聲呼應”已融入我市社會方方面面,干部聞聲而動、關切民生、紓解民怨,市民從利益訴求的“被動者”變為“主動者”,激發起善政善治的動力活力。

  輿情在網上,根子在網下;民情在網上,功夫在網下;匯集民意在網上,凝聚民心在網下。為民辦實事的平臺,收到很多網友的“表白”:“家鄉各部門為民服務太可親,我愛你,我的家鄉?!薄皢栴}得到滿意解決,非常感謝工作人員,你們辛苦了!”“我的留言被回應了,感動,陽陽你真好!”……一句句感謝的話語,一個個真誠的好評,一面面鮮紅的錦旗,是暢通民情民意民心的最好詮釋,也是平臺全員的初心所在。

  隨著民聲呼應·走好網上群眾路線活動持續推進,我市將進一步提高群眾的獲得感、幸福感和安全感,持續激發全市人民對家鄉的認同感、歸屬感和自豪感,讓“愛阜陽”成為潁淮大地的昂揚旋律。

歡迎關注阜陽新聞網微信公眾號 : fynewsnet

全城最新資訊,盡在掌握

返回頂部
性做久久久久久免费观看,成人看片黄a在线观看,欧美亚洲日韩,国产欧美另类久久久品